Informações de contato

Última atualização: 07 de maio de 2026

A Ferrantti disponibiliza canais de atendimento para suporte, dúvidas, solicitações e assuntos relacionados aos pedidos realizados em nossa loja.

Atendimento ao Cliente

E-mail de suporte: contato@ferrantti.com

Horário de Atendimento

Nosso atendimento funciona em horário comercial:

• Segunda a Sexta-feira
• Das 9h às 18h (horário de Brasília)

Mensagens enviadas fora do horário de atendimento poderão ser respondidas no próximo dia útil.

Tempo Médio de Resposta

Buscamos responder todas as solicitações em até 2 dias úteis.

Suporte Relacionado a Pedidos

Para facilitar o atendimento, recomendamos informar:

• Número do pedido;
• Nome completo utilizado na compra;
• E-mail cadastrado;
• Descrição da solicitação.

Segurança e Comunicação

A Ferrantti realiza comunicações oficiais exclusivamente através dos canais informados em nosso site.

Nunca solicitamos senhas, códigos de verificação ou informações bancárias sensíveis por e-mail ou aplicativos de mensagens.

Contato Geral

E-mail: contato@ferrantti.com